Con la tecnología como protagonista, la 4ta revolución industrial es la etapa más importante que se ha registrado desde el siglo XVIII. Pero esto no sólo se reduce a la forma de producir o comerciar sino, desde un punto de vista mucho más amplio, a la forma en la que nos comportamos y relacionamos con el mundo. 

El impacto en la sociedad es evidente e inevitable. Todos de alguna forma nos estamos transformando o, en mayor o menor medida, estamos siendo alcanzados por la transformación (vale aclarar que utilizo verbos en presente continuo porque considero que es una etapa que todavía está dando sus primeros pasos. Un período con mucho potencial de desarrollo, del que estoy convencida que todavía no hemos visto lo mejor). 

Si nos centramos específicamente en el sector legal, la mayoría de los que trabajamos en este nicho sabemos que todavía conserva algunos engranajes oxidados. Pero ¡ojo! que esta sea la realidad no lo convierte en desalentador.

A mi alrededor veo muchos abogados y despachos que han empezado a entender la importancia de vivir la digitalización en primera persona. Cada vez más se respira una conciencia generalizada por intentar llegar a la superficie, para estar al mismo nivel que otros sectores más avanzados. Aunque todavía queda mucho por hacer, aprender y entender, estamos en el buen camino.

Pero muchos hablamos de Transformación Digital y muy pocas veces nos detenemos a analizar estas dos potentes palabras: ¿qué es realmente la transformación digital? ¿cómo se aplica? Y mucho más importante, ¿cómo conseguimos que nuestro despacho o equipo de trabajo termine el 2020 de una forma más evolucionada?

Nadie dijo que fuera fácil, sólo hay que calibrar la brújula, encontrar el norte y empezar a caminar (o mejor dicho, a correr). Os proponemos a continuación siete puntos por los que puedes empezar:

Los 7 puntos básicos de la transformación

La tecnología aplicada a las organizaciones y negocios puede ser muy útil para agilizar procesos, optimizar recursos, conocer mejor a nuestros clientes y brindarles un mejor servicio. Pero, sobre todo, nos puede permitir ser más rentables. Una vez que entendemos e incorporamos este concepto, todo empieza a tomar sentido.

Una forma de dar el primer paso sería seguir un esquema de entendimiento y evaluación que vaya desde lo más general a lo más específico:

1. Visión
   Entender dónde estás y hacia dónde vas te ayudará a trazar el camino para conseguir lo que quieres.
   
   Cuando escribas tus objetivos, recuerda poner a tu cliente y potencial cliente en el centro de todos tus deseos. En definitiva, todo lo que haces y obtienes es, en gran medida, gracias a ellos. Ellos deben ser tu motor. Ten en cuenta que en el caso de abogados que trabajan dentro de organizaciones, llamaríamos “cliente” a aquellas entidades dentro de la organización que requieren algún tipo de acción de nuestra parte.
   
   
2. Revisión de procesos internos y externos
   Empieza haciendo una revisión de los procesos “externos”. Entiende cómo te relacionas con tu cliente. Si eres un despacho, desde que se inicia la relación hasta que se termina el trabajo para el cual tu despacho fue contratado. Si eres un abogado “in-house”, desde que inicia hasta que acaba tu proyecto. Dialoga con ellos y con tu equipo.
   
   Seguramente encontrarás procesos internos que pueden mejorar. Una buena práctica sería que los líderes de cada área dentro del despacho, o tu equipo de trabajo, listen aquellos procesos engorrosos y repetitivos que requieren tareas manuales y toman mucho tiempo. Cada vez más los clientes buscan servicios rápidos y de calidad al menor coste posible (en el caso de abogados in-house, coste se traduciría en tiempo y recursos). Asegúrate de ir en esta línea para ofrecerles la mejor experiencia. Recuerda: es importante que vengan, pero aún más que vuelvan (contentos). 

• 3- Herramientas digitales / Digitalización de procesos
  Elige las herramientas adecuadas para conseguir tu objetivo y establece un presupuesto.
  Pero antes de hacer un gran cambio, aplica el concepto de PMV (Producto Mínimo VIable). Haz una mínima inversión – de tiempo y dinero- para confirmar que tu herramienta funciona. Pruébala durante un tiempo con un grupo reducido. Aprende sobre ella, saca conclusiones y decide si vale la pena la inversión o si se podría utilizar de otra forma o bien, si necesitas elegir otra herramienta. Luego, tómate el tiempo para decidir.
  
  
• 4- Transformación cultural
  La tecnología solo es el medio para potenciar los recursos y conseguir nuestros objetivos. Todo se basa en personas (el activo más fuerte de la firma/organización y una pieza fundamental para cualquier cambio que quieras implementar).
  
  Es necesario trabajar en la transformación cultural de las personas para que la transformación digital sea efectiva y la inversión resulte rentable.
  Es importante que transmitas a tu equipo la intención de transformar el despacho El objetivo es que todos empujen hacia el mismo objetivo.
  
  
• 5- Formación y capacitación
  Las personas van de la mano del conocimiento. La organización, y sobre todo los líderes, debe ser conscientes de lo que implican estos cambios.
  Es importante utilizar bien las herramientas y canales para conseguir realmente el objetivo que se persigue. De nada sirve utilizar aleatoriamente una herramienta si no se sabe cómo funciona. Constantemente aparecen herramientas nuevas. Por esto, la formación es clave y debe ser continua.
  
  Trabaja con tu equipo en jornadas de formación y team-building. Forma equipos, ponles objetivos y establece roles. Motívalos reconociendo su esfuerzo y sus logros.
   
• 6- Medir
  Lo que no se mide no se puede mejorar. En base a los objetivos trazados, detente, evalúa y analiza las herramientas implementadas y la interacción de tu equipo con ellas. A mitad de camino, tómate el tiempo para observar, preguntar, interactuar, testear y analizar en qué punto estas del cumplimiento de los objetivos.
  
  
• 7-  Evalúa todo el proceso y detecta qué podría hacerse mejor.

¡Empieza hoy!

Hay mucho por hacer, pero la tecnología nos lo pone fácil para empezar.
No tienes que ser el mejor, ni el que más dinero tiene, ni el que mejor tecnología utiliza. Sólo debes tener ganas de producir un cambio y transformar tu equipo o despacho. Debes estar dispuesto a hacer un esfuerzo en este proceso.

Recuerda:

• Márcate objetivos y plantéate una iniciativa real.
• Piensa de qué forma se podría hacer más simple.
• Apóyate en la tecnología y las metodologías ágiles como herramientas para conseguirlo.
• Destina un tiempo para leer, formarte y conocer las herramientas que te ofrece el mercado. La tecnología y las tendencias en gestión se mueven a pasos agigantados, así que es importante mantenerse informado.

Pero lo más importante: pon siempre a tu cliente en el centro. Si haces bien esta última tarea, tendrás ya mucho terreno ganado.

Alejandra Laborde.

AlterWork.

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Moisés Barrio, Letrado del Consejo de Estado y experto en derecho digital, lidera la publicación de una obra sobre LegalTech en la que una veintena de profesionales analizan estas herramientas aplicadas al mundo de la abogacía.“Legal Tech. La transformación digital de la abogacía (dir). Editorial Wolters Kluwer,” Madrid. Bajo su punto de vista el uso de la Legaltech hará a los despachos mejores en todas sus facetas.

Podría explicarnos su evolución profesional, ¿Cómo irrumpe en el mundo tecnológico?

• Aprendí muy joven a programar y me enamoré de la informática gracias a un 8086 de segunda mano que me regalaron mis padres, que tenía una pantalla de fósforo verde y disquetera de 5 1/4. Luego en 1992, con once años, fundé una empresa de software, IDESOFT, que sigue activa en la actualidad.

Desde 2004 soy Abogado ejerciente del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid y asesoro desde entonces a diversas empresas tecnológicas. Más adelante empecé a dar clases en la Universidad. Luego gané las oposiciones a Letrado del Consejo de Estado, me doctoré en Derecho y sigo cultivando el Derecho digital desde ambos mundos, el jurídico y el tecnológico”

Hoy solo se habla de transformación digital ¿Qué dimensiones reales tiene el cambio que se avecina en nuestra sociedad y empresas?

El cambio ya está teniendo lugar y afecta a todos los aspectos y sectores, hasta el punto de que la transformación digital no es un momento de cambios sino un cambio de época. La revolución disruptiva que viene de la mano de la robótica y la IA, la tecnología blockchain, el Internet de las Cosas y el 5G lo cambiará todo, por lo que es urgente adaptarnos como personas, empresas, administraciones y como país.

¿Cómo cree que el mundo de la abogacía está respondiendo al mismo?  ¿Va a cambiar mucho el ejercicio de la abogacía tras el impacto tecnológico?

La abogacía está en proceso de transformación digital, pero queda mucho por hacer. Como indica el informe 2019 Future Ready Lawyer (El abogado del futuro), de Wolters Kluwer, sólo un tercio de los abogados (el 34 %) cree que su organización está muy preparada para seguir el ritmo de los cambios en el mercado jurídico, y sólo el 22 % ha empezado a implementar la transformación digital en su organización. Pero los abogados ya nos hemos adaptado anteriormente con éxito a otras tecnologías, como los procesadores de texto, Internet y las bases de datos digitales.

¿Qué evolución se está viendo en el fenómeno legaltech en nuestro país? 

Muy positiva. El sector legaltech español se encuentra en un momento fantástico para hacer buen trabajo legal y de forma diferente y competitiva, ajustada a las nuevas demandas de los clientes.

Podemos destacar como grandes grupos: 1) las herramientas para que un profesional o despacho lleven la gestión de clientes, asuntos o minutación; 2) los servicios de asesoramiento legal automatizado para los ciudadanos, donde es posible por ejemplo obtener asesoramiento o incluso tramitar reclamaciones sencillas;

En tercer lugar estarían 3) los marketplaces jurídicos o plataformas que facilitan que el profesional se dé a conocer y que un potencial cliente encuentre al abogado que más le conviene por cercanía o coste, incluso valorando y puntuando el servicio recibido; 4) las empresas de externalización del trabajo jurídico para los despachos y departamentos jurídicos;

Otro elemento importante sería, en quinto lugar, 5) las herramientas de automatización documental para autogenerar contratos por ejemplo, así como herramientas de e-discovery y revisión documental (6); 7) análisis predictivo de casos, capaces de predecir decisiones futuras con base en el estudio sistemático de las ya producidas; y 8) todos los servicios online para apoyar el aprendizaje y la formación jurídica.

Usted ha dirigido una monografía sobre Legaltech con artículos de más de cuarenta de expertos ¿Qué conclusiones se queda con esta obra? 

Todos los veintisiete capítulos del libro aportan claves prácticas en todas las áreas afectadas, desde el blockchain, los perfiles demandados o la gestión de las firmas legales, por ejemplo. Como reflexión general, si una tarea puede ser automatizada, como la gestión documental y revisión de formularios, la búsqueda de jurisprudencia, la facturación o la contabilidad, lo será, pero no debe verse como una amenaza para el abogado, sino como oportunidad para centrarnos en tareas más creativas y de alto valor de la práctica legal.

¿Qué impacto tendrá en la gestión de los despachos?  ¿Con una buena legaltech un despacho pequeño puede ser tan competitivo como uno grande?

Como bien explica Markus Hartung en el epílogo del libro, el mayor competidor de una firma de abogados es una mejor firma de abogados, y no una firma Legal Tech.

Los abogados por cuenta propia y los despachos que incorporan herramientas legaltech se están convirtiendo en mejores firmas de abogados que pueden brindar a sus clientes un mejor servicio en comparación con otras firmas y ser más competitivos, así como mejorar precios, calidad e innovación, factores determinantes del éxito empresarial.

Desde fuera, también puede mejorar la relación con el cliente. ¿Considera que con estas herramientas habrá una mejor comunicación despacho y asesor jurídico?

Así es, de hecho una de las grandes razones del cambio es que lo pide el propio cliente. No sólo quieren tener acceso a la intranet del despacho para seguir en tiempo real el asunto, sino que ellos mismos están llevando a cabo su propia transformación digital y exigen «más por menos», porque a ellos se lo vienen exigiendo sus clientes. También explicamos en el libro los diversos programas que despachos punteros y firmas legales de las Big Four están desarrollando al respecto.

¿Qué encaje legal tiene estas herramientas tecnológicas realmente?  ¿Hay que pensar en un entorno desregulado, tipo sandbox para que puedan crecer y desarrollarse?

De momento, y salvo el caso del sandbox para blockchain por sus implicaciones metajurídicas, no considero urgente promulgar una legislación específica. Me parece más prioritario que los juristas adquieran una comprensión básica de la programación informática y de las tecnologías digitales: no se trata necesariamente de saber programar, sino de entender ese lenguaje de programación por ejemplo. Debemos conocer primero el por qué, para después buscar el cómo. Pienso que es prioritario la formación y actualización tecnológica de todas las profesiones jurídicas, no sólo de los abogados.

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jurídico.

¿Necesitas un abogado especialista en LegalTech? En LEXGOApp contamos con un amplio directorio de abogados especialistas, que puedes consultar si compromiso.

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Claves del éxito en un despacho de abogados 

1- Saber desarrollar el negocio jurídico 

Lunes por la mañana, intentando despegar la semana junto a la máquina de café:

Juancho: ojala tuviésemos una de esas que anuncia el guaperas para poder elegir nuestro tipo de café favorito.

Manuel: es verdad, este amasijo de café y leche en polvo me revuelve el estómago.

Juancho: no sé cómo lo han hecho, pero menudo imperio en pocos años: tiendas de lujo, una campaña publicitaria espectacular y todo para vender algo tan viejo como el café.

Manuel: cierto. ¿Quién se acuerda del Valdés ése?. ¿Y a quién le importa si el café viene de Colombia o de China?

Juancho: está claro que han sabido venderlo muy bien.

Transcurre el día entre expedientes y llamadas, Juancho y Manuel comen juntos:

Juancho: ¿cómo les irá a los de New Law con su campaña de ataque hipotecario?.

Manuel: ni idea. Sólo sé que hablé con un asociado, amigo mío, y me comentó que estaban todos alucinados por como los socios habían cometido tal locura.

Juancho: aún sigo sorprendido, ¿cómo han sido capaces de convocar a la prensa para presentar un producto jurídico para oponerse a las ejecuciones hipotecarias y comenzar una campaña en medios de comunicación como quien anuncia salchichas?. Se han puesto de cara a los bancos y han entrado en el tramo bajo de la profesión.

Manuel: pues sí, no han conseguido más que todo el mundo hable de ellos. Seguro que no captan negocio y además, no es propio de un despacho hacer eso. Es más de empresa de consumo. Un despacho no vende coches.

Juancho: espero que nuestros socios no piensen en hacer algo así. Bastante tenemos ya con los desayunos de trabajo; a veces, me siento un charlatán de feria, dando tarjetas y diciendo: “Ya sabes, a tu servicio, nuestro equipo es, bla, bla, bla”.

Manuel: ja, ja, ¡Es verdad!. A ver cuando vuelven los tiempos de sacar trabajo y nada más. Esto del desarrollo de negocio me tiene frito y no me siento cómodo; además, cada vez estoy más desactualizado en lo técnico con tanto tiempo dedicado a otras cosas.

Lo primero, recalcar que Juancho y Manuel continúan siendo las mismas personas en el almuerzo, no han sufrido un proceso de desdoblamiento de personalidad desde el desayuno. Representan una actitud muy común en el sector jurídico que determina dos paradigmas: “un despacho de abogados no es una empresa” y “los abogados no vendemos”.

Para nuestros protagonistas, mientras la campaña del “guaperas” es todo un acierto, la acción de marketing iniciada por New Law es una locura; total, ¿para qué?, ¡sólo han conseguido que todo el mundo hable de New Law!. Mismas personas, distintos posicionamientos.

Hoy en día, el éxito económico de un despacho de abogados radica en su capacidad para desarrollar negocio a través de profesionales que no apliquen distintos paradigmas a la venta y al marketing “porque la venta jurídica es algo muy técnico y distinto a cualquier otra venta”.

En muchas ocasiones no se recogen frutos de acciones como mejorar la web, abrir una intranet para clientes, generar sistemas de satisfacción para clientes, implantar herramientas de networking, etc. El motivo de esos “fracasos” es la falta de cimientos, no existe músculo en las organizaciones ya que no se construye sobre una base sólida. Los dos paradigmas que representan nuestros protagonistas producen un efecto kitsch en el sentido de generar una copia inferior al original que se consigue por la aplicación de nuestros paradigmas.

¿Cuál es la clave del éxito de nuestro desarrollo de negocio y, por ende, de nuestro despacho?. La venta a través del cimiento más sólido de un despacho: nuestros profesionales, nuestros abogados que responden a las necesidades de 2018:

1. Un despacho de abogados es una empresa como otra cualquiera, somos un proveedor más y luchamos por la supervivencia en el cliente, sufriendo su pérdida, ansiando expandir negocio y atravesando por todas y cada una de las vicisitudes propias del tráfico empresarial.

2. El despacho tiene que exteriorizar y materializar su forma y carácter empresarial de forma clara: el error de muchos despachos en sus acciones de marketing y negocio se fundamentan en el primero de los paradigmas: los socios olvidan verbalizar y materializar que el despacho es una empresa. La tendencia humana natural lleva a muchos de sus miembros a asimilar que el networking, redes sociales, salarios ligados a objetivos, etc., son modas pasajeras y que pronto todo pasará y podrán volver a “concentrarse en lo técnico”.

3. La empresa (el despacho) tiene que potenciar, recompensar y vincular a los miembros de la organización que aportan, crean y fidelizan negocio: fijación de targets comerciales individuales y colectivos, su cuantificación, la comunicación abierta y transparente a toda la organización de los datos de negocio, la venta como principal motor de la remuneración de los abogados, etc. no son recomendables, hoy son imprescindibles.

4. La organización requiere fijar un formato y modelo de negocio (objetivos, nicho de mercado, forma de acceso, etc.) y enfocar toda su energía a su consecución. La diferenciación y personalidad propia, aunque pueda parecer una apuesta arriesgada, será la clave del éxito.

5. Todos y cada uno de los colaboradores deben ser invitados a participar activamente y jugar un papel decisivo en el desarrollo de negocio. La diversidad de formatos elegidos por grandes, medianos y pequeños despachos en los últimos años para reforzar la sociatura o ligar a los abogados a objetivos económicos son innumerables. Cada uno de ellos no hace más que reforzar que el éxito requiere de todos y cada uno de sus miembros volcados en el desarrollo de negocio. Igualmente, la organización debe ser igualmente clara con aquellos colaboradores que no encuentren encaje en el desarrollo de negocio.

Estos cinco parámetros son indispensables para contrarrestar los dos paradigmas que Juancho y Manuel representan y que lastran el éxito de cualquier despacho: el desarrollo del negocio. Afortunadamente, esos dos paradigmas también definen, a través de su transformación, una gran oportunidad para el cambio, el crecimiento y la apertura. 

El futuro se presenta absolutamente abierto a formas e ideas completamente innovadoras, pero siempre recalando en que el éxito de un despacho de abogados reside en su capacidad de generación de negocio. Otra historia, para posteriores capítulos, sería preguntarnos por lo que vendemos o, incluso, una vez que vendemos mucho, como nos mantenemos en un estado de éxito.

Por Nicolás Martin, Abogado.

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Apasionado por liderar el cambio continuo ha impulsado el rol del IT Business Partnerpara impulsar una cultura ágil y con capacidad de transformación, así como para conseguir que IT sea un profundo conocedor del negocio y captador de nuevos proyectos de valor.  En esta entrevista nos explica cuál es el valor añadido que aporta la apuesta tecnológica en un despacho como Cuatrecasas, volcado a la innovación.

 ¿Podría decirnos cuál es el papel de un CIO en un despacho de abogados?

Como en todo negocio, el papel de un CIO en su compañía depende de muchas variables. La madurez de la compañía, el perfil del CIO, la situación de la firma, cómo afronta la adopción de la tecnología, etc. Así que os traslado cuáles son los principales vectores de mi rol, que no es otro que el de un directivo más: conocer el negocio, impulsar la estrategia de la firma, dar luz al Consejo en cuanto a digitalización y tecnología se refiere, gestionar el talento de IT, gestionar los proveedores, gestionar el presupuesto, construir las capas de gobierno de IT, conocer la oferta tecnológica, desarrollar la innovación, etc.

Todo ello sin olvidar los aspectos más básicos, cómo máximos responsables de los sistemas de información de la firma debemos asegurar siempre el excelente funcionamiento de dichos sistemas y de los servicios que desde IT se proveen, desde el Help Desk, hasta la ciberseguridad, pasando por los sistemas de facturación, gestión documental, etc.

Adicionalmente al resto de los negocios sí destacaría dos aspectos diferenciales. Entre ellos la relación con los más de 200 socios, accionistas, de la firma que trabajan cada día en ella. El otro aspecto que destacaría es la capacidad de comunicación. En una firma con casi mil abogados el CIO requiere unas dotes adicionales de comunicación. Explicar el porqué de las cosas y hacerlo en un lenguaje cercano es fundamental.

 ¿Cómo ha evolucionado la estrategia tecnológica de Cuatrecasas con la llegada del cloud computing  IoT, Big Data en los últimos años?

Pues efectivamente evolucionando. Una parte de nuestra función es analizar la oferta tecnológica y, conociendo el negocio y sus necesidades, ver cuáles de ellas y en qué forma pueden aportar valor a la firma.

Así que eso es lo que hacemos y vamos introduciendo estas tecnologías paulatinamente (cloud, data analytics, inteligencia artificial, etc.), pero insisto en que tenemos que ver la aportación de valor. En el caso de la IoT no tiene una aplicación en nuestro negocio.

¿Ha sido complicado explicar a sus abogados el reto tecnológico que está afrontando el despacho?

El reto es continuo. Seguramente va acelerando día tras día pero es un mensaje que la firma lleva trasladando desde hace muchos años. La gestión del cambio siempre es un proceso complejo y más en una compañía de servicios profesionales en la que su principal activo es el talento de sus profesionales. Ahí la receta es que la dirección de la firma, como es en nuestro caso, sea consciente y lidere el proceso de cambio y por supuesto comunicar, concienciar, implicar, hacer y volver a comunicar.

¿Un despacho más eficiente es el que ha sabido adaptar mejor la tecnología que necesita a la gestión de sus procesos?

Así es. La tecnología, bien aplicada y adoptada para soportar la gestión de los procesos del despacho es un elemento de mejora de la eficiencia. Pero es importante remarcar esas dos palabras: bien aplicada y bien adoptada.

Poner tecnología en un proceso que per sees ineficiente sólo hará que automaticemos ineficientemente un proceso. En ese sentido la tecnología debe ser una palanca para repensar y optimizar los procesos del despacho.

¿Considera que las distancias se acortan con el uso de la tecnología entre las grandes estructuras jurídicas y las pequeñas firmas?

Sin lugar a dudas la oferta de tecnología que está al alcance de una pequeña firma es conceptualmente muy similar a la que accede una grande. En ese sentido, ¡no hay excusas para la adopción!

La diferencia está en el músculo que una y otra puede tener mediante la aplicación de la misma. Lógicamente la capitalización de por ejemplo el conocimiento interno de una firma pequeña es sustancialmente menor

 ¿De qué forma sirve la tecnología de apoyo a una firma como Cuatrecasas en su proceso de internacionalización continuado?  ¿Qué se entiende por concepto de oficina única?

El concepto de oficina única es muy simple y quizás por ello muy potente. Ofrecer los mismos servicios y con la misma calidad en cada una de nuestras oficinas. Ello implica que desde Shanghái y desde Ciudad de México los clientes y los abogados deben tener la misma calidad de servicios que pueden recibir en Madrid, Lisboa o Barcelona.

Ese leitmotivnos impulsa a pensar siempre en global y en haber sido capaces de desplegar soluciones de gestión del despacho homogéneas, y que cuando un abogado se desplaza a cualquiera de dichas oficinas trabaje exactamente igual que en su oficina de origen.

De esta forma, abrir una nueva oficina es un proceso que tenemos totalmente automatizado y nos resulta relativamente sencillo. Tenemos que llegar con una buena red de datos, conectar a nuestro centro de datos y tan sólo “localizar” la contabilidad e impuestos. La tecnología es por lo tanto una palanca facilitadora del proceso de expansión e internacionalización.

Su despacho ha vuelto a impulsar por tercer año consecutivo Cuatrecasas Acelera, donde startups diversas presentarán soluciones de LegalTech. ¿Qué campos del despacho ve donde puede haber desarrollo para este tipo de aplicaciones?

Los campos son múltiples y crecientes. Por un lado, están todas las soluciones que dotan de mayor eficiencia el despacho (automatización de documentos, firma digital, digitalización de transacciones, archivo de documentos desatendido, transferencia de archivos segura, etc.) y por otro, el creciente número de herramientas que aplicando la inteligencia artificial mejoran los procesos de revisión masiva de documentos y contratos. Gracias a estos sistemas están naciendo en España mecanismos de apoyo en la predicción del resultado de asuntos.

Finalmente están por llegar los retos que plantearán las soluciones basadas en la tecnología de cadena de bloques (blockchain) y los contratos inteligentes (Smart contracts), además de las criptomonedas e ICOs (Initial Coin Offering).

Por último, qué le diría aún a esos abogados que siguen siendo reacios a que la tecnología entre en sus despachos…

No se pueden poner puertas al campo. Que empiecen a gestionar la inclusión de la tecnología en su día a día, en sus despachos, en su gestión y que muy pronto empezarán a ver los resultados y se preguntarán cómo podían gestionar su negocio con anterioridad.

Por @LuisjaSanchez periodista jurídico

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Lo bueno de los parones vacacionales es que cualquier profesional puede tener tiempo de analizar su trabajo. Ese periodo de reflexión siempre es bueno de cara a saber qué está funcionando y que cuestiones pueden mejorarse.

En la abogacía de los negocios cada vez es más importante el concepto de equipo. Juristas de diferente índole, edad y procedencia pero que creen en una filosofía de negocio y en una forma de hacer las cosas. Cuanto mejor esté cohesionado el equipo, mejor funcionará de cara al exterior, cuestión que notarán nuestros clientes.

Ya comentamos en otra ocasión que el mapa de los despachos de abogados en nuestra querida piel de toro es singular. Pequeñas agrupaciones con escaso capital humano frente al medio centenar de firmas que configuran nuestra abogacía de los negocios. Entre ambos estados ha surgido la boutique muy especializada de la mano de un/os/as abogados seniors muy centrados en un negocio concreto.

En ese panorama, cualquier estructura legal quiere ocupar su cuota de mercado y ser una referencia para sus clientes y diferentes sectores de la economía. Pero estos propósitos no se logran de la noche a la mañana. Se necesita tiempo para que el mercado advierta el buen hacer de la firma. A este respecto algunas noticias que publiquemos en medios informativos sobre el bufete nos ayudarán a ese posicionamiento.

Sin embargo, lo más importante está en la llamada “cocina” de las empresas. Es fundamental que los socios directores de cualquier entidad tengan claro a dónde quieren ir con la firma; qué profesionales tienen a su lado de forma condicional y con qué medios vamos a lograrlo. Todos estos ingredientes configurarán luego el Plan de Marketing del bufete. Una herramienta clave para organizar el trabajo.

Si desmenuzamos uno a uno estos ingredientes advertimos que los profesionales son clave en cualquier trabajo. Para poder fidelizarles tienes que ser claro con ellos. Implicarles en el negocio y que se sienten como parte activa. El negocio crecerá si las piezas ocupan su lugar adecuado y trabajan a plena satisfacción sin preocuparse de nada ajeno a su trabajo. En una organización la claridad y transparencia es fundamental. No escondas nada importante.

En un momento de cambio global de paradigma, cada vez más te encontrarás con la necesidad de entablar sinergias o acuerdos con otras entidades. El despacho de este siglo XXI será aquel que pueda combinar abogados con economistas, peritos forenses o informáticos. El cliente necesita soluciones más sofisticadas y un trabajo bien hecho, transversal, es algo que se agradece, sin lugar a dudas.

Quizás lo más complicado sea el de integrar profesionales de diferente procedencia. Pero todo es hablarlo y establecer unos protocolos de trabajo y actuación donde nadie se sienta discriminado y todos puedan aportar valor al despacho. En la medida que logremos que nuestro equipo se sienta importante, nuestro bufete lo sentirá y, por ende, nuestros clientes lo agradecerán.

Respecto a los medios adecuados, es fundamental contar con la tecnología apropiada de cara a que esa gestión con el cliente sea lo más fluida posible. No hay dos clientes iguales, con lo cual es fundamental que cada uno de ellos se sienta importante. A este respecto una de las claves de los buenos abogados es adelantarse a los acontecimientos, de cara a ser proactivo y ayudar al propio cliente en su negocio sin que no te lo tenga que pedir.

Tecnología y formación van de la mano siempre en cualquier equipo de profesionales. Los abogados, como muchas otras profesiones, deben seguir formándose a lo largo de toda su vida como expertos. Así lo demandan los cambios normativos y los problemas de los clientes. A este respecto el despacho tendrá que proporcionar a ese profesional la formación adecuada para realizar su trabajo. Eso redundará en la marca personal del letrado y en la propia reputación de la firma legal.

Teniendo los profesionales y los medios adecuados es más fácil saber cuál será el rumbo de nuestro despacho profesional. Si nos vamos a especializar en una cuestión, como derecho laboral o de la competencia, o vamos a competir en la difícil liga de los generalistas donde gracias a nuestro equipo cubrimos las necesidades de las empresas. Es fundamental tener claro qué vamos a hacer aunque la historia de nuestra abogacía está repleta de bufetes que empezaron en un área y se transformaron siguiendo las demandas de tus clientes.

Pero lo más importante que quiero resaltar en estas líneas es el trabajo del equipo. Tú puedes ser el director de tu despacho y tener gente a tu lado que confía en tu proyecto empresarial. Desde esa perspectiva, como socio director del despacho,  algunas responsabilidades serán que entienden la filosofía de tu firma y se sientan valorados. Si lo consigues el crecimiento de tu bufete estará asegurado.

Un cordial saludo y Felices Vacaciones

Luisja Sánchez, periodista y emprendedor digital

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En un entorno legal como es el español no resulta sencillo ni crear un negocio y hacerle crecer ni ser partner o asesor jurídico de esta empresa. La falta de solidez de muchas de nuestras normas jurídicas, muchas de las cuales cambian de forma notable, léase las normas concursales con más de una docena de reformas en los últimos diez años, no ayuda a tener ese escenario claro para poder generar negocio. En esta tesitura el papel del abogado es aún más relevante. Tiene que conocer el terreno y salvar los obstáculos en forma de normas.

Hablábamos al principio de la tranquilidad que quiere la empresa para poder trabajar. Ese escenario de calma sólo es posible si el empresario cuenta con un abogado o despacho que conozca bien el sector, la actividad de la empresa y sepa, por ese motivo, ganarse la confianza del cliente. Los cambios normativos pueden y es lógico que así sea, pasarse al empresario, porque su fuerte no es conocer el mundo legal, sin embargo debe ser el punto clave del despacho. Ser proactivo y evitar conflictos.

En un mundo como el que vivimos el papel del abogado ha ido cambiando. Con él se ha ido introduciendo el concepto de abogacía preventiva. Una forma de trabajar que le obliga al jurista a buscar otras soluciones antes que ir a juicio. Por desgracia, en un país con los nuestros, que no se ha construido un nuevo juzgado en los último seis años, parece lógico evitar la disputa y buscar desde la negociación el acuerdo. El abogado diligente buscará ese acuerdo con la otra parte. El coste del pleito tanto económico como emocional es importante  y no todo el mundo lo asume.

En el corto plazo, el trabajo de un abogado se asemeja al de un capitán en un barco en medio de la tormenta. Hay innumerables embestidas provocadas por el mal tiempo pero al final el navío no cae en la oscuridad sino que se mantiene a duras penas. El papel del abogado debe ser buscar la fórmula que esos imprevistos que surgen en el camino del empresario no le generen más problemas y le dejen crecer. Es fundamental una comunicación fluida entre despacho y cliente para que la actuación sea lo más inmediata posible.

En este escenario global, sin fronteras, donde la inmediatez la genera la tecnología, no hay excusas para que la relación con el cliente sea fluida. Habrá que buscar esos tiempos de atención al propio cliente y estar disponible en la medida de lo posible. Tengamos en cuenta que los empresarios suelen ser prudentes con sus llamadas a sus asesores legales. Y si realmente te molestan es que algo es importante.

Es, por tanto, fundamental que la relación entre abogado y cliente sea un marco fluido donde existe la empatía y la comunicación a dos bandas. Cualquier cosa será poner palos en las ruedas de ese tren que es la relación de confianza con nuestro cliente. Es necesario que exista dicha comunicación para que ambas partes, que ahora forman un todo en muchos casos, aborden ese problema legal que les preocupa. Sin esa relación de comunicación no se puede construir ninguna relación con el cliente y estaremos en riesgo de perderlo.

Recuerda que los clientes buscan abogados especialistas, que conozcan bien su materia y también el negocio de su empresa.  Cuanto más te impliques en el negocio más te lo van a agradecer, que no te quepa duda.

Abogados especialistas como los que puedes ver en LexGoAPP. Y sobre todo que sepan adaptarse a su negocio y a los tiempos del mismo.  Si eres capaz de conectar con ellos tendrás clientes para mucho tiempo.

Un cordial saludo, nos leemos en Twitter

@LuisjaSánchez,

Periodista y emprendedor jurídico

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